蝉鸣crm可对读者进行标签分类偏好分类、阅读频率、借阅记录、级别分类和详细资料的记录。

通过蝉鸣crm可支持新书到馆提醒（根据借阅历史智能匹配）推送给相对应读者。以及读者未借阅的到馆提醒。

支持图书馆举办读书会活动的筹备，可以线上读者报名预约，已经读者参与率数据分析，读者反馈评分。

通过数字化对热门图书的统计，读者需求的统计，为采购决策提供支持，荐购与现有馆藏重合度分析。